Return Policy
Return Policy
Customer Satisfaction আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই Product গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে নির্দিষ্ট শর্তে Return অথবা Exchange-এর সুযোগ রাখা হয়েছে।
কোন ক্ষেত্রে Exchange/Return করা যাবে?
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন:
- ভুল Product পাঠানো হলে
- ভুল Size পাঠানো হলে
- Product-এ Manufacturing Defect থাকলে
- Product ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- Order করা Product-এর সঙ্গে পাঠানো Product-এর উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে
Exchange করার শর্ত
Exchange-এর জন্য:
- Product অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
- Product-এর মূল Tag/Label সংযুক্ত থাকতে হবে।
- Product-এ কোনো ধরনের ব্যবহার, ধোয়া বা পরিবর্তনের চিহ্ন থাকা যাবে না।
- Original Packaging যতটা সম্ভব অক্ষত রাখতে হবে।
- Delivery গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
কোন ক্ষেত্রে Return/Exchange প্রযোজ্য নয়?
নিচের ক্ষেত্রে Return বা Exchange গ্রহণ করা হবে না:
- Product ব্যবহার বা ধোয়ার পর
- Product-এর Tag/Label খুলে ফেলা হলে
- Customer-এর ভুল ব্যবহারের কারণে Product নষ্ট হলে
- Customer-এর পছন্দ পরিবর্তন হলে, যদি সেই ক্ষেত্রে Exchange সুবিধা প্রযোজ্য না থাকে
- Product-এ Customer-এর পক্ষ থেকে কোনো পরিবর্তন করা হলে
সমস্যা হলে কী করবেন?
Product গ্রহণ করার সময় সম্ভব হলে Package ও Product-এর একটি ভিডিও করে রাখুন। কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নোট: Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট Order-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম Customer Support থেকে জানিয়ে দেওয়া হবে।